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Cambios y devoluciones

ROKUDAN E.I.R.L. · Vendedor: Caserio Sauceda s/n, Urubamba, Cusco, Perú · Tienda: Calle Callao 200, Písac, Cusco 08106, Perú

Plazo para devolver

Tienes 7 días desde que recibes el pedido.

En qué estado

El producto debe estar sin abrir y en su empaque original. El té abierto no se puede devolver por razones sanitarias; si algo llegó en mal estado, escríbenos con una foto y lo resolvemos.

¿Quién paga el envío de vuelta?

Si cambiaste de opinión, el envío de vuelta lo paga quien devuelve. Si la falla fue nuestra, lo pagamos nosotros.

Producto con falla o error nuestro

Si el producto llegó con falla o te mandamos el equivocado, lo cambiamos por nuestra cuenta y sin plazo: escríbenos con una foto. El envío de vuelta en ese caso lo pagamos nosotros.

Cómo devolvemos el dinero

Forma de reembolso: al mismo medio por el que pagaste, sin comisión. Plazo: hasta 7 días desde que recibimos el producto de vuelta.

Cómo empezar

Escríbenos por WhatsApp al +51 900 404 984 con el número de pedido. También puedes dejar tu reclamo en el Libro de Reclamaciones.